سياسه الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال:

يحق لعملائنا الكرام الاستبدال

في حالات محصورة ومعينة وهي :

1- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال

الطلب ( بإنتظار المراجعة ) فيحق لك

استبداله بأي منتج اخر بنفس السعر او

اعلى منه ودفع فرق القيمة

باستثناء المنتجات الرقمية .

2- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم

بتسليمه خلال 3 ايام عمل

( عدا الخدمات اللتي تم تسليمها للعميل )

سياسة الاسترجاع :

يحق لعملائنا الكرام الاسترجاع في

حالات محصورة ومعينة وهي :

1- اذا لم نقم بالتواصل معك خلال

أقل من 72 ساعة من طلب الخدمة

، وذلك بشرط أن يكون في حسابك

الذي قمت بالشراء منه رقم

وتساب فعال.

• بمجرد تسليمك الطلب وتغيير حالة الطلب الى "تم التنفيذ"

لا يوجد استرجاع للمبلغ نهائيًا

• بمجرد أرسالك للطلب لا يمكنك أسترجاعه ابداً لأي سبب كان

( الا في حال الأمر خارج عن استطاعة المتجر )

• في حال تم التواصل معك والمنتج متوفر

ولا توجد استجابه منك تماماً خلال 48 ساعة

سيتم استرجاع 50٪من اجمالي الطلب

• وفي حال رفضك رفضً تاماً بعدم استلام المنتج

سيتم استرجاع 50٪من اجمالي الطلب

وحظرك من الموقع بشكل نهائي لأضاعة

الوقت و الجهد اللذي تم بذلة لتنفيذ طلبك

• حالات خاصة بالمتتجات الرقمية :

بالنسبة للمنتجات الرقمية الاشتراكات

الرقمية يتم معالجتها بشكل فوري

فلا يوجد فيها لا استبدال ولا استرجاع

الا في حالات ميعنة حسب المكتوب

في وصف المنتج.

• حالات خاصة بالمحافظ :

• لا يوجد استرداد ولا استبدال على المحافظ

الرقمية والبطاقات بعد الأستلام ابداً

• الضمان تسليم وتشغيل لا اكثر ولا اقل

بعد التأكد من كل شيء المتجر غير مسؤل بعدها

عن استعمالك ولك كامل الحريه بالمحفظه

استعمالها او بيعها كيفما تشاء

• عند جهازية المحفظة ورفضت استلامها وتم اغلاق الرقم تتحمل رسوم الطلب كامله ولا يوجد تعويض ابداً

• في حال تم البدء في تجيهز طلبك ودفع تكاليف تجهيزه

ووجهنا مشكلة في تجهيز المنتج يحق لك :

1- الاستبدال بمنتج اخر بعد التواصل مع الدعم الفني بالاتفاق

2- اذا لا ترغب في الاستبدال يمكنك الانتظار حتى يتم حل المشكلة

3- لا يوجد استرجاع بعد دفع تكاليف تجهيز الطلب لاي سبب كان

ولاكن يمكنك الاستبدال باي منتج وذالك بالتواصل مع الدعم الفني ان امكن

• بالنسبه للدورات والطرق المشروحه من قبلنا

يتم تسليمها فوري لا يوجد استرداد ولا استرجاع

ولا استبدال لأي دورة بعد استلامك لها ابداً

• بمجرد تسليمك الطلب وتغيير حالة الطلب الى "تم التنفيذ"

لا يوجد استرجاع للمبلغ نهائيًا

• بمجرد أرسالك للطلب لا يمكنك أسترجاعه ابداً لأي سبب كان

( الا في حال الأمر خارج عن استطاعة المتجر )

• سيتم احتساب رسوم طريقة الدفع مبلغ لا نستفيد منه نحن انما هو رسوم لبوابه الدفع
• رسوم طرق الدفع ( ابل باي : 1 ريال + 2.20% - مدى : 1 ريال + 1.75% - فيزا وماستركارد : 1 ريال 2.20% ) في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي سيتم خصم 3 ريال رسوم التحويل
• مدة استعادة اموالك من 5 دقائق ايام عمل الى 14 يوم

لرفع طلب استبدال او استرجاع تواصل

معنا عبر الوتساب خدمة العملاء على

الرقم :

00966533237551